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辦公車（officecar.cn）致力于將最優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)迅速準(zhǔn)確的送達(dá)客戶手中。若您在任何有關(guān)購(gòu)買、配送或網(wǎng)站使用等方面存在疑問，希望以下解答能更好地幫助您使用我們的服務(wù)。

Q：辦公車的辦公地址在哪里？
A：辦公車的辦公地址位于廣州市天河區(qū)白沙水路69號(hào)12棟402室（長(zhǎng)湴地鐵站A出口）。

Q:我是新客戶，為什么無法成功注冊(cè)
A：可能是以下兩種原因?qū)е伦?cè)不成功:
1．由于帳號(hào)郵箱具有唯一性，如果您注冊(cè)時(shí)所使用的帳號(hào)郵箱已被使用，您將無法成功注冊(cè)；
2．注冊(cè)信息填寫不正確或不全也可能造成您無法成功注冊(cè)。建議您查看注冊(cè)信息是否按照要求完整填寫。（帶“＊”是必填項(xiàng)）

Q：為什么連續(xù)收到幾封內(nèi)容相同的來自辦公車的郵件？
A：網(wǎng)絡(luò)阻塞或者郵件服務(wù)器繁忙時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，敬請(qǐng)諒解。如有疑問，請(qǐng)致電辦公車客服中心020-38329102咨詢。

Q：訂購(gòu)的商品是否可以送到注冊(cè)地址以外的臨時(shí)送貨地點(diǎn)？
A：在訂購(gòu)時(shí)添加您需要送到的送貨地址。

Q：一筆訂單中的商品是否可以送到多個(gè)地點(diǎn)？
A：一筆訂單僅對(duì)應(yīng)一個(gè)送貨地址。如果您需要送到不同的地址，需要下多張訂單，敬請(qǐng)諒解。

Q：購(gòu)買機(jī)器能否進(jìn)行上門安裝？如何聯(lián)系保修？
A：如果您需要安裝服務(wù)，請(qǐng)致電辦公車客服中心020-38329102進(jìn)行咨詢。
如果機(jī)器出現(xiàn)故障，我們會(huì)按照機(jī)器的質(zhì)量保修政策為您提供服務(wù)。在收到商品時(shí)，請(qǐng)您保管好發(fā)票等相關(guān)憑據(jù)，并閱讀保修卡上的說明。需要維修時(shí)，可以由我們替您聯(lián)系廠家，也可以由您直接聯(lián)系廠家指定的維修部門。

Q：缺貨商品何時(shí)會(huì)有貨？
A：一般情況下，3～5個(gè)工作日內(nèi)會(huì)到貨。但有時(shí)可能由于供需情況、交通限制等原因而造成入庫(kù)的延遲，如有不便，敬請(qǐng)諒解。

Q：是否可以以月結(jié)方式結(jié)算？
A：月結(jié)備忘錄的簽訂需要企業(yè)客戶通過辦公車的信用審查，如果您希望以月結(jié)方式結(jié)算，可致電辦公車客服中心020-38329102進(jìn)行咨詢。

Q：辦公車可以提供哪幾種類型的發(fā)票？
A：可提供普通發(fā)票和增值稅專用發(fā)票。

Q：增值稅發(fā)票開具需提供哪些信息？
A：開增值稅發(fā)票需要您提供準(zhǔn)確的開票信息，包括發(fā)票抬頭、開戶銀行、增值稅號(hào)、銀行帳號(hào)、發(fā)票電話、發(fā)票地址。并在首次開票時(shí)將營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及稅務(wù)登記證掃描件傳真至020-38329102。

Q：如何換開發(fā)票？
A：若您需要換開發(fā)票，請(qǐng)致電辦公車客服中心020-38329102。
由于非辦公車原因造成的發(fā)票開錯(cuò)，如需更改，客戶需要支付20元手續(xù)費(fèi)。

Q：在線支付的訂單保留時(shí)間？
A：滿足在線支付條件的訂單必須在成功提出后（缺貨商品、非在庫(kù)商品為商品到貨后）72小時(shí)內(nèi)完成支付，否則該訂單將自動(dòng)失效。對(duì)于暫時(shí)不想支付的訂單，可登錄辦公車網(wǎng)站“我的商城“－”我的訂單”中，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)再次完成在線支付。

Q：第三方支付平臺(tái)的規(guī)定細(xì)則是？
A：具體的網(wǎng)上支付手續(xù)請(qǐng)遵循相關(guān)第三方支付平臺(tái)（銀聯(lián)、支付寶、快錢）之規(guī)定。
銀聯(lián)：http://www.chinapay.com / 電話：95516
支付寶：https://www.alipay.com/ 電話：0571-88156588
快錢：https://www.99bill.com/ 電話：021-57886399

Q：在線支付訂單如何退款？
A：退款將在退貨成功受理后，退回客戶支付時(shí)所用的銀行卡內(nèi)。退款申請(qǐng)等流程同現(xiàn)有流程，請(qǐng)參考退換貨說明。